质量管理（一）精讲班
- 崔莎莎
共28讲
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第一章-质量与质量管理导论（一）
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第一章-质量与质量管理导论（二）
免费时长 00:28:07
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第二章-质量管理理念与框架（一）
免费时长 00:26:14
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第二章-质量管理理念与框架（二）
时长 00:21:35
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第三章-顾客识别与细分
时长 00:16:44
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第三章-顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
时长 00:36:04
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第三章-顾客满意度的测量与分析、顾客关系管理
时长 00:31:06
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第四章-领导与战略计划
时长 00:33:10
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第五章-基于TQM的人力资源管理（一）
时长 00:24:43
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第五章-基于TQM的人力资源管理（二）
时长 00:34:47
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第六章-过程管理概述、产品设计过程
时长 00:24:13
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第六章-过程的设计与控制、质量机能展开
时长 00:22:27
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第七章-质量改进
时长 00:44:34
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第八章-绩效测量概述、平衡记分卡
时长 00:22:31
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第八章-质量成本
时长 00:27:51
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第九章-相关方关系管理
时长 00:40:14
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第十章-统计基础
时长 00:34:04
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第十章-质量管理中的统计技术和方法
时长 00:23:14
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第十一章-质量控制与改进工具（一）
时长 00:20:28
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第十一章-质量控制与改进工具（二）
时长 00:25:22
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第十一章-质量策划与改进工具、解决问题的模式
时长 00:31:59
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第十二章-变异理论、抽样技术与抽样检验
时长 00:40:40
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第十二章-过程能力
时长 00:21:29
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第十二章-控制图
时长 00:21:30
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第十三章-可靠性及其相关概念呢、可靠性的度量
时长 00:33:03
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第十三章-可靠性工程
时长 00:23:42
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第十四章-标准化
时长 00:41:36
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第十四章-质量认证
时长 00:39:36
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